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comphy+ > 客服中心

   常見問題

1. 聯絡我們

Comphy+科技機能襪致力提供消費者最優質的商品及購物服務,如對我們有任何想法與建議,歡迎來信不吝指教。
客服信箱:service@comphyplus.com.tw (將於24小時內回覆)
服務時間:週一 ~ 週五 1000 am 600 pm(國定假日及例假日除外)

2. 出貨說明(網路購物)

收到您的訂單並確認付款成功後,我們會儘速安排出貨事宜,預計1-2個工作天到貨。提醒您,若您選擇「銀行轉帳」之付款方式,在訂單成立後超過五天以上未完成轉帳付款作業,我們將主動取消您的訂單,以確保出貨作業能順利進行。

3. 退換貨說明

1)網路購物:依照消費者保護法等相關法令之規定,網路購物可享有「產品到貨7天鑑賞期」之權益,包裝未拆封、商品未經使用、剪標、修改、清洗皆可退換貨。

 STEP1  商品收到後若有任何問題,從到貨日起算七日內(例:2/5收到貨後,需於2/12前聯絡客服人員),請Mail至客服信箱:service@comphyplus.com.tw將由專業客服人員協助您處理退換貨事宜。

 STEP2  Comphy+商品屬個人貼身衣物,考量衛生問題及顧客權益,商品若經包裝開封、使用、修改、剪標、清洗、破損、短缺、人為因素導致商品嚴重受損或髒汙等情形,為保護其他消費者權益,本公司有權拒絕受理任何退換貨要求。 

 STEP3  與客服人員確認可進行退換貨後,請將您訂購之完整商品、贈品、購買發票置入於原包裝箱內,以利進行後續作業。商品由宅配人員收回並檢查無誤後,將立即為您辦理相關退換手續,若您對於退換貨之處理流程有任何問題,請聯絡客服人員為您服務。

2)門市購物:Comphy+商品屬個人貼身衣物,考量衛生問題及顧客權益,商品若經包裝開封、使用、修改、剪標、清洗、破損、短缺、人為因素導致商品嚴重受損或髒汙等情形,為保護其他消費者權益,門市人員有權拒絕受理任何退換貨要求。詳細退換貨規定,依各家門市規定為準。

4. 退款方式(網路購物)

使用信用卡刷卡或轉帳匯款之消費者,客服人員收到退貨商品、贈品及發票後,並確認所有手續完成後,將於7~14個工作天內匯款給您。

5. 信用卡刷卡付款

網站使用藍新線上金流系統,不會有銀行之外的機構經手您的信用卡資訊,交易安全有保障。

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